Appens villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: 17.06.2024

Vi uppdaterar nu appens villkor och bestämmelser. Ändringarna träder i kraft:

● den dag användaren börjar använda appen om det är den 2024-06-17 eller senare

● den 2024-07-01 om användaren började använda appen innan uppdateringsdatumet

INTRODUKTION

Vi är Vitala (" vi", " vår", " oss", " Företaget" eller " Vitala") och vi tillhandahåller Vitala-applikationen (" Appen") för din användning (" du" eller " Användare") i enlighet med Villkor och Bestämmelser samt Integritetspolicyn. Observera att Vitala inte tillhandahåller medicinska tjänster. Vårdgivaren (" HP" eller " Vårdgivare") tillhandahåller medicinska tjänster till dig. Vitala tillhandahåller endast tjänster relaterade till underhåll och teknisk drift av Appen (" Tjänster"), så vänligen läs följande Villkor och Bestämmelser (" VB") noggrant.

Termen " Vitala" avser Vitala Europe eller Vitala US, beroende på din plats.

I USA är det Vitala US som är behörig att hantera tjänster i Appen. I Europa och resten av världen (förutom USA) är det Vitala Europe som är behörig att hantera tjänster i Appen. Fullständig företagsinformation finns i avsnittet " Vitala Group."

Genom att använda Appen godkänner du villkoren i VB. Om du inte godkänner villkoren, vänligen sluta använda Appen.

1. Vitala Group

Vitala Group (härefter kallad "Vitala Group" består av följande företag: (a) Aasa Health AB, org. nr 559116-7936, med adress Ola Hanssonsgatan 4, lgh 1004, 112 52 Stockholm, Sverige (härefter kallat "Vitala Europe"); (b) Vitala Health Inc., med adress 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EIN 38-4243867, info@vitala.health (härefter kallat "Vitala US").

Vitala Group representeras av Vitala Europe om representation av Vitala Group är nödvändig. Vitala Europe är representant för Vitala US i Europa. För skyldigheter och representation inför kunden eller användaren är det det företag inom Vitala Group som ådragit sig skyldigheterna eller på vilket skyldigheterna vilar som är ansvarigt.

Vitala Group är en del av en företagsgrupp som har ett legitimt intresse av att överföra personuppgifter inom den egna företagsgruppen för interna administrativa ändamål, inklusive behandling av personuppgifter om kunder och anställda (uppgifter överförs inom Vitala Group till ett företag beläget i ett tredje land enligt GDPR - Vitala US).

2. Tekniska Krav

2.1. Tekniska krav för att använda Appen av Användaren: (i) Internetanslutning med en hastighet på minst 1 Mbit/s; (ii) En webbläsare som möjliggör uppkallande och visning av hypertextfiler (HTML) på en datorskärm (eller annan elektronisk enhet) - vi rekommenderar att använda de senaste uppdaterade webbläsarna.

2.2. För att få teknisk support, vänligen kontakta vårt Vitala-team. Vi kommer att svara så snart som möjligt. Vi arbetar inte på allmänna helgdagar och icke-arbetsdagar. Kom ihåg att vi aldrig ber om ditt lösenord och vi skickar inte länkar i meddelanden, särskilt inte för att begära betalningar

3. Översikt av Tjänsten

Vitala är CE-märkt som en medicinteknisk produkt (MDR Klass 1), och tjänsten består av ett webbgränssnitt för vårdgivare och en mobilapplikation för patienten. I webbgränssnittet kan vårdgivare ordinera och övervaka diagnosspecifik medicinsk träning. I appen följer patienten sin ordination med dagliga träningsprogram anpassade till deras medicinska diagnoser, funktionella förmågor, muskuloskeletala smärtor och dagsform. Patienten kan själv välja

längd och intensitet för varje träningspass.

4. Översikt av Programmet

Som en del av tillhandahållandet av Tjänsterna erbjuder Vitala tillgång till ett

träningsprogram (videor, bilder, etc.) som vårdgivare kan använda för sina patienter ("Programmet"). Programmet, utvecklat av Vitala, är baserat på evidensbaserad forskningom fysisk aktivitet för olika diagnoser samt omfattande erfarenhet av träning för medicinska tillstånd. Programmet integrerar också kunskap om rörelsemönster och rörelseanalys.

Träningsprogrammet är anpassat till patientens förutsättningar enligt vad som specificerats av vårdgivaren i webbgränssnittet. Dessa förutsättningar inkluderar patientens medicinska diagnoser, muskuloskeletala smärtor och funktionella förmågor. Programmet är helt automatiserat, vilket innebär att vårdgivaren inte behöver skapa några träningsrutiner själv. Övningarna genereras automatiskt baserat på den information som vårdgivaren anger i webbgränssnittet. Alla övningar är säkra för dig och inkluderar muntliga, skriftliga och videoanvisningar.

5. Registrering

Endast om vårdgivaren har ingått ett avtal med Vitala om tillhandahållande av CP-tjänster är det möjligt att lägga till Användare och skicka inbjudningar. Om du får en inbjudan kan du slutföra registreringsprocessen genom att acceptera VB och Integritetspolicyn. Om Användaren inte accepterar VB och Integritetspolicyn kommer registreringen inte att slutföras.

6. Konto

6.1. Endast du har åtkomst till ditt konto.

6.2. Ditt konto kan avslutas eller stängas av av vårdgivaren. Observera att det är

vårdgivaren som bjuder in dig att använda Appen och som kontrollerar hur länge du har tillgång till Appen. Om du inte kan logga in kan du kontakta oss eller din vårdgivare.

6.3. Användare kan hantera sitt konto och använda de funktioner som är synliga efter inloggning. Kontot kan raderas efter inloggning.

7. Ändringar, Uppdateringar, Begränsad Tillgång till Tjänsten, etc.

7.1. Vitala garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Tjänsten. Tjänsten kan störas eller påverkas av faktorer utanför Vitalas kontroll. Vitala ger inga garantier angående funktionalitet eller tillgänglighet av Tjänsten.

7.2. Vitala har rätt att implementera uppdateringar och nya versioner av Tjänsten när som helst enligt vad Vitala anser vara lämpligt. Vitala har också rätt att göra ändringar av vilket slag som helst i Tjänsten eller i hur Tjänsten tillhandahålls. Ändringarna får inte försämra konsumenträttigheter.

7.3. Vitala har rätt att vidta åtgärder som kan påverka tillgången till Tjänsten om det är nödvändigt med hänsyn till tekniska, underhålls- eller säkerhetsskäl, bland annat.

7.4. Vitala har rätt att avaktivera en användare från Tjänsten när som helst om Vitala, efter egen bedömning, misstänker att användaren bryter mot reglerna som gäller för användning av Tjänsten eller dessa villkor, om det finns anledning att tro att en obehörig person har fått tillgång till användarkontot, om det missbrukas eller om det orsakar skada för Vitala, användare eller någon annan person - om inte konsumentlagstiftning föreskriver annat, då ska bestämmelserna i konsumentlagstiftningen tillämpas.

7.5. Utöver ovanstående har Vitala rätt att avsluta, upphöra med eller ta bort hela eller delar av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till specifika funktioner eller innehåll i Tjänsten, samt allt material som gjorts tillgängligt i Tjänsten av användaren, när som helst. Vitala ansvarar inte för några skador, direkta eller indirekta, som uppstår till följd av ändringar, modifieringar, avslutanden, begränsningar av Tjänsten eller borttagning av innehåll eller material i Tjänsten i något avseende - om inte konsumentlagstiftning föreskriver annat, då ska bestämmelserna i konsumentlagstiftningen tillämpas.

8. Immateriella Rättigheter

8.1. Förutom vad som uttryckligen anges i villkoren, ger villkoren dig inte några immateriella rättigheter eller några andra rättigheter, inklusive licenser, i förhållande till Vitalas programvara. Vi förbehåller oss uttryckligen alla rättigheter, titlar och intressen till alla immateriella rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig här.

8.2. Om du beslutar att lägga till, ändra eller ta bort innehåll, är du ansvarig för att göra det. Vi tar inget ansvar för ditt innehåll.

8.3. Du ger Vitala en licens att använda ditt innehåll när du använder Tjänsterna. Denna licens är global, icke-exklusiv (vilket innebär att du fortfarande kan licensiera ditt innehåll till andra om du har rätt att göra det), royaltyfri (vilket innebär att det inte finns några avgifter för denna licens), överlåtbar och beviljas för avtalets löptid och upp till 24 månader efter att ditt avtal om vårdtjänster med vårdgivaren har avslutats. Ditt innehåll kan skyddas av vissa immateriella rättigheter. Vi äger dem inte. Men kom ihåg att genom att använda våra

Tjänster ger du oss en licens - vilket är en form av tillstånd - att göra följande: (i) för ändamål av presentation i Appen i samband med ditt konto eller andra konton tilldelade av vårdgivaren; (ii) att spela in i IT-infrastrukturen och användning eller modifiering av användare som har tillgång inom vårdgivarens ram; (iii) offentlig framförande, offentlig visning (särskilt på internet), kopiering (även för nödändamål), inklusive att skapa säkerhetskopior.

8.4. Användaren får inte: (i) ändra eller ta bort någon av Vitalas eller dess leverantörers upphovsrätt, patent eller andra äganderättsmeddelanden eller legender som visas i eller på Appen; (ii) modifiera, anpassa, ändra, översätta eller skapa derivatverk av Appen; eller (iii) omvända konstruera Appen eller omvandla, dekompilera eller försöka härleda källkoden för något objektkod som finns i någon del av Appen. Villkoren överför eller beviljar inte någon licens till Användaren att använda Appen.

9. Dataskydd och Integritet

Vänligen se Appens Integritetspolicy: https://www.vitala.health/legal

10. Garantier

10.1. I DEN MÅN LAGEN TILLÅTER DET, LÄMNAR VITALA, DESS DOTTERBOLAG OCH PARTNERS INGA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, ANGÅENDE TJÄNSTERNA. TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK." VI FRÅNSÄGER OSS OCKSÅ ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT SÄRSKILT SYFTE OCH ALLA GARANTIER SOM UPPSTÅR UR

EN AFFÄRSFÖRBINDELSE. LAGARNA I VISSA JURISDIKTIONER ELLER LÄNDER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AV UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER. I DEN MÅN SÅDANA GARANTIER INTE KAN UNDANTAS ENLIGT LAGEN I DIN JURISDIKTION, BEGRÄNSAR VI VARAKTIGHETEN OCH ÅTGÄRDERNA FÖR SÅDANA GARANTIER TILL DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER.

10.2. Ovanstående begränsningar gäller inte konsumenträttigheter.

11. Betalning

11.1. Användaren betalar inga medlemsavgifter för att använda Tjänsten. Istället ansvarar vårdgivaren för de kostnader som avtalats i kontraktet mellan vårdgivaren och Vitala.

11.2. Om avtalet mellan Vitala och vårdgivaren avslutas, förlorar användaren tillgången till Tjänsten.

12. Användarens Rättigheter och Skyldigheter

12.1. Användaren har rätt att hantera Tjänsterna via Kontot.

12.2. Du använder Tjänsterna på egen risk och bär fullt ansvar i den utsträckning lagen tillåter, särskilt om du använder Tjänsterna på ett sätt som inte överensstämmer med lagen eller god sed. Tjänsten kanske inte är tillgänglig i vissa jurisdiktioner eller lokal lag kan införa begränsningar för användningen av Tjänsterna, inklusive hur du tillhandahåller eller riktar kommunikation, så det är ditt ansvar att säkerställa rättslig efterlevnad och korrekt användning.

12.3. Användaren förbinder sig att: (i) i förväg kontrollera att de tekniska kraven som krävs för att använda Appen, inklusive Tjänsterna, är uppfyllda; (ii) uppdatera data, inklusive personuppgifter; (iii) inte använda Appen för att utpressa information från andra internetanvändare, genom skadlig programvara eller genom att bedrägligt erhålla åtkomstdata eller annan information; (iv) inte vidta några åtgärder som strider mot allmänt tillämpliga lagar (särskilt är det förbjudet att sprida innehåll som innehåller barnpornografi, våld och hatpropaganda, som bryter mot upphovsrätten och/eller andra immateriella

rättigheter tillhörande tredje part, samt som bryter mot principerna om socialt samspel, som visar extremt drastiska scener eller som kan anses vara vulgära eller stötande); (v) inte använda Tjänsterna för att sälja varor och/eller tjänster som strider mot lagens bestämmelser; (vi) inte publicera vilseledande information om äktheten och ursprunget avvaror och/eller tjänster; (vii) inte använda Appen och Tjänsterna på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller god sed, samt inte bryta mot tredje parts personliga rättigheter och/eller Vitalas legitima intressen; (viii) inte störa källkoden till Appen; (ix) inte posta hyperlänkar via Appen till infekterade webbplatser eller webbplatser vars innehåll strider mot lagen; (x) inte vidta några åtgärder som kan försvåra och/eller störa Appens och Tjänsternas funktion, särskilt genom avsiktlig placering av skadlig kod eller infekterade filer; (xi) använda Tjänsterna inom ramarna för tillämpliga lagar och i enlighet med deras avsedda syfte; (xii) inte få tillgång till tredje parts Konton (t.ex. genom att knäcka lösenorden för andra Användare); (xiii) inte generera överdriven eller oproportionerlig trafik på anslutningar eller andra element i den infrastruktur på vilken tillhandahållandet av Tjänsten är baserad; (xiv) hålla sitt lösenord till Appen hemligt och inte på något sätt göra det tillgängligt för tredje part; (xv) inte göra sitt Konto eller inloggningsuppgifter tillgängliga för tredje part.

12.4. Inom Tjänsten är det förbjudet att använda någon mjukvara/skript som inte är godkänd av Vitala, särskilt sådana som stör och/eller på något sätt automatiserar användningen av Tjänsterna, såsom virus, bots, annan skadlig kod, etc.

12.5. Du förbinder dig att använda korrekta personuppgifter och innehåll som följer lagen.

12.6. Användaren får inte överföra sitt Konto till en annan person.

13. Vitalas Rättigheter och Skyldigheter

13.1. Vi modererar inte innehållet i Användarkonton.

13.2. Vi kan be dig om dina åsikter och din nivå av tillfredsställelse med Tjänsterna och kundservicen. Vi bedömer kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten baserat på den registrerades berättigade intresse och verifierar endast huruvida de Tjänster som tillhandahålls av oss uppfyller dina förväntningar eller kan förbättras.

13.3. Vitala: (i) har rätt att undersöka användningen av Appen, inklusive Tjänsterna, samt att skapa statistiska analysrapporter och använda dessa i kommersiell verksamhet (endast anonym data utan personuppgifter); (ii) kan ändra egenskaper och funktioner hos Tjänsterna och/eller den programvara som används efter eget gottfinnande, förutsatt att detta inte påverkar kvaliteten på de Tjänster som tillhandahålls Användaren negativt; (iii) förbehåller sig rätten att tillfälligt göra hela Appen och/eller Tjänsten eller delar därav otillgänglig av

tekniska skäl, särskilt vid underhållsarbete eller vid förändringar i Appen eller Tjänsterna. Vitala kommer att göra sitt yttersta för att begränsa, så långt som möjligt, olägenheterna av sådan otillgänglighet för Användaren; (iv) förbinder sig att göra sitt yttersta för att säkerställa att Tjänsterna tillhandahålls på ett korrekt, permanent och kontinuerligt sätt; (v) har utsett enkontaktpunkt för kommunikation med myndigheter i medlemsstaterna, Europeiska kommissionen, Europeiska digitala tjänsterådet och mottagare av tjänster i enlighet med artiklarna 11 och 12 i förordning (EU) 2022/2065 från Europaparlamentet och Rådet den 19 oktober 2022 om den inre marknaden för digitala tjänster och ändring av direktiv 2000/31/EG ("DSA").

Sådan kommunikation bör ske på engelska via e-post: info@vitala.health

14. Ansvar

14.1. Vi är inte ansvariga för: (i) några beslut, åtgärder, försummelser och innehåll från Användarens sida, inklusive sättet Användaren använder Tjänsterna på; (ii) åtgärder som vidtagits eller inte vidtagits av Användaren; (iii) data som matats in av Användaren; (iv) brist på tillgång till Tjänsten på grund av bristande drift eller begränsningar i Internet- eller andra nätverkstjänster på Användarens sida; (v) begränsningar som påverkar och/eller felaktig drift av programvara eller hårdvara som ägs av Användaren och som de har valt för att få tillgång till och använda Tjänsterna; (vi) förluster och förlorade fördelar som Användare ådragit sig som resultat av att Användaren avslöjar lösenordet till Kontot; (vii) förluster och förlorade fördelar som Användare ådragit sig som resultat av åtgärder eller försummelser från dessa Användare, särskilt i samband med deras användning av Tjänsterna på ett sätt som inte överensstämmer med tillämplig lag och/eller Villkoren; (viii) förluster och förlorade fördelar som Användare ådragit sig som resultat av åtgärder och/eller försummelser från tredje part, förluster och förlorade fördelar som Användare ådragit sig som inte orsakats av Vitalas avsiktliga handlingar. Vi har ingen påverkan på huruvida tredje part kommer att vidta åtgärder i samband med de tillhandahållna Tjänsterna. Vi har ingen påverkan på hur Användaren hanterar sitt Konto.

14.2. Vitala lagrar endast Användarens data och möjliggör dess onlineöverföring, men ändrar inte de data som matats in av Användarna.

14.3. Vitala uppfyller de skyldigheter som åläggs oss av DSA (europiska regler). Enligt artikel 16 i DSA kan vem som helst rapportera till oss att information som anses olaglig förekommer via Tjänsterna. Sådan kommunikation måste ske på engelska via e-post: info@vitala.health

14.4. Vid tvister mellan Vitala och Användaren begränsas ansvaret till EUR 100. I vissa jurisdiktioner kan denna begränsning vara ogiltig. Konsumentlagar gäller.

14.5. Vi är inte ansvariga för förlorad vinst och inte heller för åtgärder och försummelser från tredje part, med undantag för våra anställda och underleverantörer.

15. Telemedicin

15.1. Egna vårdåtgärder utgör inte sjukvård. Detta innebär att hälso- och sjukvårdslagstiftning, såsom Hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), Patientlagen (2014:821) och Patientsäkerhetslagen (2010:659), inte är tillämplig i den mån användningen av Tjänsten innefattar egenvård. All egenvård sker på Användarens egen risk.

SLUTBESTÄMMELSER

16. Force majeure

Vitala är alltid befriad från ansvar för avtalsbrott som orsakas av händelser utanför partens kontroll, såsom blixtnedslag, brand, strömavbrott, strejker, krig, mobilisering eller militär upprop i större skala, requisition, beslag, regeringsföreskrifter, regeringsåtgärder, ny eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter och liknande omständigheter.

17. Kommuninkation och Kontaktinformation

Vänligen kontakta oss via e-post: support@vitala.health . Detta är det snabbaste sättet att nå oss. Om du vill kan du även skriva ett brev och skicka det till vår adress. Se "Vitala Group" - sektionen för adressuppgifter.

Telefon: 070 – 454 78 85

18. Meddelanden

Vitala har rätt att skicka meddelanden/push-notifikationer till Användare genom Tjänsten. Sådana meddelanden ska anses ha mottagits av Användaren när Vitala gör meddelandet tillgängligt för Användaren i Tjänsten.

19. Tillämplig Lag

19.1. Dessa TC regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister eller krav kan väckas av konsumenten och prövas vid den domstol som har jurisdiktion över konsumentens bosättningsort. En tvist kan också väckas vid Vitalas registrerade kontor. Eventuell tvist, kontrovers eller krav som uppstår till följd av eller i samband med TC, eller brott, uppsägning eller ogiltighet därav, ska slutligt avgöras genom skiljedom administrerad av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Reglerna för Skiljeförfaranden

med Snabbt Förfarande ska tillämpas, om inte SCC efter eget gottfinnande, med hänsyn till ärendets komplexitet, tvistens belopp och andra omständigheter, beslutar att Skiljedomsreglerna ska tillämpas. I det senare fallet ska SCC också besluta om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljedomsstaden ska vara Stockholm, Sverige. Språket som ska användas i skiljedomsförfarandet ska vara engelska.

19.2. Vi är öppna för alla användares och kunders behov. Därför, vänligen kontakta oss först innan du beslutar dig för att vidta rättsliga åtgärder. Vi tror att vi kommer att kunna hitta en vänskaplig lösning på situationen.

20. Övrigt

20.1. Vi gör innehållet i TC tillgängligt på följande URL:

https://www.vitala.health/legal

20.2. TC kan även göras tillgängligt på annat sätt, på individuell begäran från en person som har problem med att visa eller läsa sekretesspolicyn. För detta ändamål uppmanas personen att kontakta oss på: info@vitala.health

20.3. Vi kan komma att ändra dessa TC från tid till annan. Vi kommer att informera dig om betydande ändringar via e-post. Ändringarna träder i kraft inom 30 dagar. Om du inte godkänner de föreslagna ändringarna bör du sluta använda CP innan ändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda CP efter det att ändringen träder i kraft, kommer du att vara bunden av de uppdaterade TC-villkoren.

20.4. Vi vill påpeka att TC finns tillgänglig på engelska och andra språk. För andra språk använder vi maskinöversättning från engelska. Maskinöversättning kanske inte är perfekt, så i fall av tvist om tolkningen ska engelska (översättningsspråket) gälla. Vänligen kom ihåg att vi alltid prioriterar våra användares välbefinnande, och inga bestämmelser kommer att tolkas

till nackdel för konsumenten enligt lagen.

20.5. Du kan skicka in ett klagomål via e-post till support@vitala.health. Klagomålet bör innehålla en detaljerad beskrivning av oegentligheten (med beaktande av tid och plats för förekomsten) och, om möjligt, en angivelse av hur klagomålet bör hanteras. Klagomålet kommer att hanteras så snart som möjligt, men senast inom 14

< Alla juridiska dokument